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Questions fréquentes et réponses

Comment puis-je suivre ma livraison ? Après l’expédition de votre commande, vous pouvez suivre avec précision l’emplacement de votre livraison grâce au suivi de colis et au suivi en temps réel. Vous trouverez plus d’informations sur notre portail de service.

Comment puis-je retourner un article ?  Vous pouvez facilement demander un retour via notre portail de service. Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre numéro de facture ou de client.

Quand recevrai-je mon remboursement ? Le traitement de votre retour est effectué automatiquement et le montant vous sera remboursé dans les meilleurs délais via le mode de paiement que vous avez choisi. Le traitement prend environ 2 à 3 jours ouvrés.

Où puis-je trouver la notice de montage ? Nous fournissons une notice de montage détaillée avec chaque article. Si celle-ci n’est pas incluse dans le colis, vous pouvez facilement la retrouver sur notre portail de service ou dans la boutique à l’aide du code EAN ou du numéro d’article.

Puis-je acheter des pièces détachées ? Ce n’est pas encore possible pour le moment. S’il s’agit d’une réclamation, vous pouvez consulter les pièces détachées disponibles pour votre article sur notre portail de service.

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