We helpen je graag!
.png?ts=1787133884)
Veelgestelde vragen en antwoorden
Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra je bestelling is verzonden, kun je de locatie van je zending heel nauwkeurig volgen via de tracking en live-tracking. Meer informatie vind je in ons serviceportaal.
Hoe kan ik mijn spullen terugsturen? Je kunt een retourzending makkelijk regelen via ons serviceportaal aanvragen. Om in te loggen heb je je factuur- of klantnummer nodig.
Wanneer krijg ik mijn geld terug? Je retourzending wordt automatisch verwerkt en het bedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort via de door jou gekozen betaalmethode. De verwerking duurt ongeveer 2-3 werkdagen.
Waar vind ik de montagehandleiding? Bij elk artikel sturen we een uitgebreide montagehandleiding mee. Mocht deze niet in het pakket zitten, dan kun je deze heel eenvoudig vinden op ons serviceportaal opzoeken of in de winkel zoeken op EAN-code of artikelnummer.
Kan ik reserveonderdelen kopen? Dat is op dit moment nog niet mogelijk. Als het om een klacht gaat, zie je de beschikbare reserveonderdelen voor je artikel in serviceportaal.
Heb je de juiste informatie nog niet gevonden?
Je kunt ook een terugbelafspraak maken of een e-mail sturen
.png?ts=1787133883)
Terugbelservice
Wil je direct met een medewerker van de klantenservice spreken? We bellen je graag terug. Je kunt je terugbelafspraak heel eenvoudig via onze terugbelservice boeken.
.png?ts=1787133884)
Liever per e-mail?
Neem je toch liever schriftelijk contact met ons op? Dan kun je ons ook altijd per e-mail bereiken. We reageren zo snel mogelijk.